Пинг, джиттер и потери пакетов: что на самом деле влияет на ощущения

«У меня 300 мегабит, почему звонок дёргается?» Потому что скорость — это только одна из трёх характеристик канала, и часто не самая важная.

Три разные вещи

Пропускная способность — сколько данных проходит за секунду. Та самая цифра из рекламы тарифа. Важна для скачивания и видео в высоком качестве.

Задержка (пинг) — сколько времени пакет идёт туда и обратно. Важна для всего интерактивного: игр, звонков, работы в терминале.

Джиттер — насколько задержка скачет. Вот эта характеристика недооценена сильнее всего.

Почему джиттер важнее пинга

Представьте голосовой звонок. Пакеты должны проигрываться с равным интервалом. Если задержка стабильно 150 мс — всё нормально, вы просто слышите собеседника с небольшим опозданием.

А если задержка скачет от 30 до 200 мс, пакеты приходят неравномерно: то пачкой, то пауза. Приложение вынуждено складывать их в буфер и ждать, и вы слышите рваную речь — при том что средний пинг отличный.

Поэтому стабильные 120 мс лучше, чем прыгающие 20–180 мс.

Потери пакетов

Часть данных не доезжает. Для TCP это означает повторную отправку и резкое падение скорости — протокол воспринимает потерю как признак перегрузки и притормаживает. Для UDP потеря просто означает пропущенный кадр.

Как померить

# базовая проверка задержки и потерь
ping -c 50 8.8.8.8

# где именно теряются пакеты — по хопам
mtr -r -c 100 8.8.8.8

В выводе ping смотрите на строку со статистикой: среднее значение, разброс (mdev — это и есть джиттер) и процент потерь. В mtr видно, на каком участке маршрута начинаются проблемы.

Важная тонкость: потери на промежуточном хопе в mtr часто ничего не значат. Многие маршрутизаторы намеренно не отвечают на служебные запросы, экономя ресурсы. Смотреть надо на последнюю строку — конечную точку.

Что делать при плохих показателях

Если джиттер и потери появились только при включённом VPN — попробуйте другой сервер, разница бывает кратной. Если они есть и без VPN, проблема в вашем канале или у провайдера, и смена сервера не поможет.

У нас есть страница с загрузкой серверов в реальном времени — она доступна в боте и в личном кабинете. Перегруженный узел видно сразу, и это экономит время на гадание.

Читайте также